Servicios
Comunicación y relación con clientes
Leads, formularios y newsletter en un solo lugar — desde el primer contacto hasta el envío de campañas por correo electrónico.
Cómo funciona
En la práctica, es así
Los formularios personalizados y una central de leads reúnen a quienes se comunicaron con usted, sin depender de otra herramienta. La newsletter con doble confirmación (double opt-in) mantiene el contacto con su base por correo electrónico. Los banners, comunicados y pop-ups avisan a quien ya está en la plataforma, y WhatsApp con horario de atención conecta a quien quiere hablar ahora.
El problema
Esto es para usted si…
Los mensajes de contacto de la plataforma llegan a un correo electrónico que nadie abre
Cada envío se convierte en una fila de la central de leads, con la fecha, el origen y lo que la persona escribió. El correo electrónico sigue llegando — pero el registro ya no depende de él.
Nadie sabe decir cuántas personas se pusieron en contacto el mes pasado
La central cuenta los contactos, los separa por formulario y guarda el historial. Por primera vez es posible saber si la plataforma trajo más o menos personas que el mes anterior.
La lista de correos electrónicos de los clientes está en una hoja de cálculo que solo tiene una persona
La base pasa a vivir en la plataforma, con doble confirmación de suscripción y baja con un solo clic — como exige la LGPD y como piden los proveedores de correo electrónico para no marcarlo como spam.
Avisar a los clientes de una novedad significa enviarles mensajes uno por uno
Los banners, comunicados y pop-ups de la plataforma avisan a quien ya está en ella; la newsletter avisa a quien ya se suscribió. Un texto escrito una sola vez, entregado a los dos públicos.
Sinceridad
Esto no es para usted si…
-
Usted quiere un CRM completo, con embudo de ventas, propuestas y comisiones
La central de leads registra y organiza a quienes llegaron por la plataforma — no es gestión comercial. Etapas de negociación, previsión de cierre y metas por vendedor requieren un CRM de verdad, y hay buenas opciones por menos de lo que costaría adaptar esta central. Se lo decimos desde el principio.
-
Usted quiere comprar una lista de correos electrónicos y enviarle mensajes masivos
Eso no ocurre aquí. Una lista comprada no tiene consentimiento, viola la LGPD, quema la reputación de su dominio y hace que el próximo correo electrónico legítimo termine en spam. La newsletter de la plataforma solo acepta a quienes confirmaron su suscripción haciendo clic en un enlace.
-
Usted quiere atención por chat con una persona disponible todo el tiempo
La plataforma lleva la conversación hasta WhatsApp y muestra el horario de atención — pero quien responde es su equipo. Si usted necesita agentes de guardia, eso es un servicio de operación, y no es lo que hace OneRank.
-
Usted espera que nosotros respondamos a sus leads
La plataforma captura, organiza, avisa y guarda. El contacto con el cliente le corresponde a usted — y es justamente donde el negocio se gana o se pierde. Un lead bien registrado y mal respondido sigue siendo un lead perdido.
Alcance
Qué incluye
Formularios creados en el panel de administración
Usted crea un formulario nuevo sin pedírselo a nadie
Detalle técnico
Usted define los campos, cuáles son obligatorios, la validación y el destinatario de cada formulario. Uno para presupuestos, otro para la sección Trabaje con nosotros, otro para la página de contacto — sin necesitar un programador para cada cambio.
Central de leads
Ningún contacto se pierde entre bandejas de correo
Detalle técnico
Cada respuesta de formulario se convierte en un registro con fecha, origen, contenido y estado. Puede filtrar, marcar como atendido y exportar — y la exportación queda auditada, porque son datos personales saliendo del sistema.
Base legal registrada en cada envío
Usted puede demostrar de dónde vino cada contacto
Detalle técnico
El consentimiento, la fecha, la hora y la dirección IP quedan guardados junto con el lead. Si alguien pregunta de dónde vino ese contacto, la respuesta existe — y eso es lo que la LGPD llama prueba.
Newsletter con doble confirmación
Su base está formada por quienes realmente quisieron recibir sus correos
Detalle técnico
Quien se suscribe recibe un correo electrónico y debe hacer clic para confirmar. Es más lento y es lo correcto: protege la reputación del dominio, evita que alguien suscriba a otra persona y cumple con el requisito de consentimiento.
Plantillas de correo electrónico e historial de envíos
Usted sabe si el correo electrónico salió, y a quién
Detalle técnico
Plantillas editables con la identidad visual de su marca y el registro de cada envío — quién lo recibió, cuándo y si hubo algún fallo. El correo electrónico que no sale queda en la cola y se vuelve a intentar, en lugar de desaparecer.
Banners, comunicados y pop-ups
Quien ya está en la plataforma se entera al instante
Detalle técnico
Avisos programables dentro de la propia plataforma, con período de exhibición y público definido. Sirven para anunciar recesos, cambios de dirección, campañas y avisos de mantenimiento — sin depender del correo electrónico.
WhatsApp con horario de atención
El cliente habla con usted por el canal que ya usa
Detalle técnico
Botón flotante que abre la conversación con un mensaje de contexto ya escrito y respeta el horario registrado — fuera de él, el visitante ve que está fuera del horario de atención en lugar de esperar una respuesta que no llega.
Canal del titular de los datos
La obligación legal ya viene resuelta, sin costo adicional
Detalle técnico
Página en la que cualquier persona solicita acceso, corrección o eliminación de sus propios datos, como establece el artículo 18 de la LGPD. Nunca se cobra aparte: es una obligación legal de todo responsable del tratamiento, no un recurso del plan.
Redacción y envío de las campañas de correo electrónico
La newsletter sale incluso en los meses de más trabajo
Detalle técnico
OneRank redacta y envía la comunicación por correo electrónico a su base de contactos, sobre la infraestructura de envío de la plataforma. Disponible en el plan Destaque.
Respuesta y captación de reseñas
Llegan reseñas nuevas, y ninguna queda sin respuesta
Detalle técnico
Respuesta activa a las reseñas en Google y en los demás canales, además de la solicitud estructurada de reseñas a quienes ya fueron atendidos. Disponible en el plan Destaque.
Especificación
Ficha técnica
- Formularios
- Sin límite Cantidad libre, con campos, validación y destinatario definidos por formulario en el panel de administración.
- Suscripción a la newsletter
- Doble opt-in Doble confirmación obligatoria: el contacto solo entra en la base después de hacer clic en el enlace del correo electrónico.
- Registro de consentimiento
- En cada envío Fecha, hora, dirección IP y el texto aceptado, guardados junto al contacto.
- Entrega de los correos electrónicos del sistema
- Con reintento Cola con reintento en caso de fallo y ruta de respaldo si el proveedor principal no responde.
- Exportación de leads
- Auditada Permitida al usuario autorizado y documentada en el registro de actividades, con el conteo y los filtros utilizados.
- Canal del titular de los datos (LGPD art. 18)
- Todos los planes Incluido en todos los planes. No se cobra aparte bajo ninguna circunstancia.
- Redacción y envío de la newsletter
- Plan Destaque A cargo de OneRank a partir del plan Destaque. En el plan Presença, la herramienta es suya y el texto también.
De la contratación al lanzamiento
Cómo lo entregamos
-
Mapa de los contactos que usted quiere recibir
una conversación con ustedQué solicitudes llegan hoy, por qué medio, y qué debe incluir cada una para que su equipo pueda responder sin tener que volver a preguntar.
-
Formularios creados y probados
usted aprueba los camposCampos, validación, destinatario y mensaje de confirmación. Cada formulario se envía de verdad una vez, para comprobar que llega adonde debe.
-
Entrega de correo electrónico configurada en el dominio
requiere acceso al DNSRegistros de autenticación publicados en el DNS para que el correo electrónico de la plataforma no caiga en la carpeta de spam de quien lo recibe.
-
Newsletter y canal del titular de los datos en línea
sin acción de su parteSuscripción con doble confirmación, plantilla de correo electrónico con su marca y la página de derechos del titular publicada.
-
Equipo capacitado en la central de leads
media hora de su equipoDónde ver los leads, cómo marcarlos como atendidos, cómo exportar y qué exige la ley antes de exportar.
Cómo se contrata
Incluido a partir del plan Presença
-
Se incluye aquí
Presença
R$ 249/mes
incluye este servicioCaptación y relación con clientes en sus manos
Formularios, central de leads, newsletter con doble confirmación, banners, comunicados, pop-ups, WhatsApp con horario de atención y el canal del titular de los datos. Todas las herramientas, operadas por usted.
-
Destaque
R$ 799/mes
incluye este servicioOneRank pasa a operar la comunicación
Todo lo de Presença, más la redacción y el envío de las campañas de correo electrónico, la respuesta activa a las reseñas y la solicitud estructurada de reseñas a quienes ya fueron atendidos.
-
Autoridade
R$ 1.499/mes
incluye este servicioLa misma operación, dentro de una estrategia
Todo lo de Destaque, más la reunión mensual en la que lo que trajo la comunicación se analiza junto con todo lo demás — y se convierte en decisiones sobre el plan de contenidos del mes siguiente, en lugar de un número suelto en el informe.
Las herramientas forman parte del plan Presença. La redacción y el envío de la comunicación por correo electrónico, así como el cuidado de las reseñas, comienzan en el Destaque.
Lo que queda listo
En el primer mes, usted ya tiene
Los formularios de la plataforma en funcionamiento
Cada uno probado con un envío real, que llega al destinatario correcto y aparece en la central de leads.
La central de leads con acceso para su equipo
Usuarios creados con los permisos adecuados: quien atiende ve los leads; quien no lo necesita, no los ve.
La newsletter abierta a suscripciones
Formulario en línea, correo electrónico de confirmación probado y la plantilla con su identidad visual aplicada.
El canal del titular de los datos publicado
La página de derechos del titular en línea y enlazada en el pie de página — que es donde la autoridad de protección de datos busca primero.
La autenticación del correo electrónico publicada en el DNS
Los registros que prueban que el correo electrónico enviado por la plataforma realmente proviene de su dominio — sin ellos, buena parte de los proveedores envía el mensaje directo a spam.
Antes de contratar
Preguntas frecuentes
No. Formularios, central de leads, newsletter con doble confirmación, banners, comunicados, pop-ups y el canal del titular de los datos están incluidos en el plan Presença, a R$ 249 por mes. Lo que comienza en el Destaque, a R$ 799 por mes, es que OneRank redacte y envíe la comunicación por usted y se ocupe de las reseñas.
Sí, siguen llegando. Cada envío se registra en la central y se envía por correo electrónico a quien usted defina — los dos caminos existen al mismo tiempo. La central resuelve el problema de que el correo electrónico se pierda; no reemplaza el aviso.
Sí, siempre que sean contactos que aceptaron recibir correos de usted. Las listas compradas o extraídas de internet no entran: además de ser ilegales, hunden la reputación de su dominio y hacen que el siguiente correo electrónico caiga en el spam de todos. Ante la duda, el camino es reconfirmar la base con un correo electrónico de aceptación.
Todos los que necesite. Cada uno tiene sus propios campos, validación, destinatario y mensaje de confirmación, creados por usted en el panel de administración — sin costo por formulario y sin tener que pedir cambios en el código.
La solicitud llega por el canal del titular de los datos y el panel de administración localiza, exporta o anonimiza el registro. En el plan Presença, esto lo hace el equipo manualmente; a partir del Destaque, la atención de los derechos del titular es una función del propio panel, con registro de lo que se hizo.
Cada mensaje queda registrado con el resultado del envío. Lo que falla se vuelve a intentar, y existe una ruta de envío de respaldo por si el proveedor principal no responde. Los fallos de entrega aparecen en el panel de administración en lugar de pasar desapercibidos.
No. La plataforma captura, organiza, avisa y guarda; responder le corresponde a su equipo, y es ahí donde ocurre la venta. Lo que OneRank hace a partir del Destaque es la comunicación masiva — newsletter y reseñas —, no la atención individual.
Sí, en cualquier momento, y la exportación queda asentada en el registro de actividades — con el conteo y los filtros, nunca con el contenido en texto claro. Los datos son suyos; la auditoría existe para protegerlo a usted, no para ponerle trabas.
También hacemos
Otras áreas de nuestro trabajo
Presencia digital en plataforma propia
Su negocio en línea, fácil de encontrar y bien mantenido — en la plataforma de OneRank, no en un creador de sitios genérico.
SEO y presencia en las respuestas de IA (GEO)
Posicionamiento tradicional en Google y presencia en las respuestas de las herramientas de IA.
Contenido y publicaciones
Blog, FAQs y páginas que crecen solas — con producción de contenido incluida a partir del plan Destaque.
Próximo paso
¿Tiene sentido para su negocio?
Analizamos su caso y le decimos si este es el frente por donde empezar — o cuál sería.
Precio publicado en la plataforma, sin "consúltenos".