Servicios
WhatsApp Business estructurado
El canal que el cliente ya usa, organizado como canal de ventas — catálogo, respuestas predefinidas y etiquetas.
Cómo funciona
En la práctica, es así
Casi todo primer contacto termina en WhatsApp, y casi toda empresa lo trata como una bandeja de mensajes personal. OneRank estructura la cuenta comercial: catálogo con sus productos y servicios, respuestas rápidas para lo que le preguntan todos los días, etiquetas para saber en qué punto está cada conversación y mensaje automático para quien escribe fuera del horario. El botón de WhatsApp en la plataforma, con horario de atención, ya viene en el plan de entrada — lo que comienza en el plan Destaque es la organización de la cuenta del otro lado.
El problema
Esto es para usted si…
El canal que más vende es el más desorganizado de la empresa
La cuenta de empresa pasa a tener catálogo, respuestas listas y etiquetas por etapa. WhatsApp deja de ser una bandeja de mensajes personal y se convierte en un canal de ventas.
El equipo escribe la misma respuesta sobre precios veinte veces al día
Las preguntas repetidas se convierten en respuestas rápidas guardadas, disponibles con un atajo. El tiempo ahorrado es diario y sale del costo operativo sin que nadie lo note.
Nadie recuerda en qué punto quedó la conversación con cada cliente
Las etiquetas marcan la etapa de cada conversación — nuevo contacto, cotización enviada, esperando respuesta, cerrado. La lista de conversaciones pasa a mostrar el estado de cada una, no solo el orden cronológico.
Quien escribe de noche se queda sin respuesta y cree que la empresa lo ignoró
Un mensaje automático responde fuera del horario e informa cuándo vuelve la empresa. Una expectativa clara es lo que evita que el cliente busque a la competencia a las once de la noche.
Sinceridad
Esto no es para usted si…
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Quiere un bot que atienda al cliente de principio a fin
Aquí hay un mensaje automático de bienvenida y un aviso fuera del horario, no un asistente que conduce negociaciones. Un flujo conversacional completo exige una plataforma de mensajería con costo por conversación y alguien que diseñe y mantenga el árbol de respuestas — es otro proyecto, y no es este.
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Quiere enviar mensajes masivos a toda su lista de contactos
Eso infringe las políticas de WhatsApp, y el riesgo es que el número de su empresa sea bloqueado — el canal que más vende, apagado de golpe. La comunicación masiva sale por correo electrónico, con doble confirmación de suscripción y opción de darse de baja, que es el camino que no pone su número en riesgo.
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Quiere que nosotros atendamos las conversaciones por usted
Nosotros estructuramos el canal; quien conversa es su equipo. Responder sobre precio, plazo y disponibilidad exige conocer la operación, y tercerizar eso suele costarle justamente el cliente que la estructura ayudó a atraer.
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Quiere las conversaciones de WhatsApp dentro del panel de administración de la plataforma
Las conversaciones se quedan en la aplicación de WhatsApp, donde su equipo ya trabaja. Llevar el historial de mensajes a la plataforma requeriría una integración mediante la API oficial, con costo por conversación — y resolvería un problema que la mayoría de los clientes no tiene.
Alcance
Qué incluye
Perfil de empresa completo
Quien abre la conversación ya sabe con quién está hablando
Detalle técnico
Nombre, categoría, descripción, dirección, horario de atención y enlace de la plataforma completados en el perfil. Es lo que el cliente ve antes de escribir el primer mensaje.
Catálogo de productos y servicios
El cliente ve lo que usted vende sin salir de la conversación
Detalle técnico
Lo que usted vende, con foto, descripción y precio cuando tenga sentido, dentro del propio WhatsApp. El cliente consulta sin salir de la conversación y sin esperar a que alguien le envíe la lista de precios.
Respuestas rápidas guardadas
La respuesta de siempre sale en dos toques
Detalle técnico
Las preguntas que se repiten todos los días se convierten en respuestas listas, que se activan con un atajo corto. Escritas en el tono de voz de la marca, no improvisadas por quien esté de turno.
Etiquetas por etapa de la conversación
Usted ve en qué punto está cada negociación
Detalle técnico
Un conjunto de marcadores diseñado para su embudo de ventas — del primer contacto al cierre —, con el criterio de cuándo aplicar cada uno.
Saludo y aviso fuera del horario
Nadie se queda esperando una respuesta en vano
Detalle técnico
Mensaje automático de bienvenida para quien escribe por primera vez y aviso de ausencia fuera del horario de atención, con la hora de regreso.
Botón en la plataforma con horario de atención
El visitante le escribe con un solo toque
Detalle técnico
El botón flotante que abre la conversación con un mensaje de contexto ya escrito y respeta el horario registrado. Este elemento ya viene en el plan de entrada — está aquí para que el límite quede claro.
Enlace directo para campañas
Usted sabe con qué enlace empezó cada conversación
Detalle técnico
Enlaces que abren la conversación con el mensaje ya escrito, para usar en anuncios, publicaciones y firmas de correo electrónico — y saber por dónde llegó la persona.
Orientación de uso para el equipo
El equipo usa el canal sin poner el número en riesgo
Detalle técnico
Cómo aplicar las etiquetas, cuándo usar cada respuesta rápida y qué no hacer — como enviar mensajes masivos a una lista, que es el camino más rápido para que el número sea bloqueado.
Especificación
Ficha técnica
- Botón en la plataforma con horario de atención
- Todos los planes Módulo de la plataforma, disponible en todos los planes — incluso en el de entrada.
- Estructuración de la cuenta de empresa
- Plan Destaque Catálogo, respuestas rápidas, etiquetas y mensajes automáticos.
- Aplicación utilizada
- WhatsApp Business WhatsApp Business, gratuito, en el celular de la empresa. No hay costo de licencia incluido aquí.
- Integración mediante la API oficial
- No incluida No incluida. Tiene costo por conversación y tiene sentido para operaciones con un alto volumen de atención.
- Asistente automático de conversación
- No incluido No incluido. Lo que existe es el saludo y el aviso fuera del horario, no un árbol de respuestas.
- Envío masivo
- No lo hacemos No lo hacemos. Infringe las políticas de WhatsApp y pone el número de la empresa en riesgo de bloqueo.
- Quién conversa con el cliente
- Su equipo Su equipo. La estructuración es nuestra; la atención sigue a cargo de quien conoce la operación.
De la contratación al lanzamiento
Cómo lo entregamos
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Análisis de las conversaciones reales
una conversación con el equipoQué pregunta la gente, en qué orden y dónde suele estancarse la negociación. De ahí salen las respuestas rápidas y las etiquetas — no de un modelo genérico.
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Perfil de empresa completado
requiere acceso al celularNombre, categoría, descripción, dirección, horario y enlace de la plataforma configurados en la aplicación, verificados contra lo que publica la plataforma.
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Catálogo creado
usted aprueba lo que se incluyeProductos o servicios cargados con foto y descripción, a partir de lo que ya está en la plataforma — sin volver a escribir todo.
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Respuestas, etiquetas y automatizaciones creadas
usted aprueba los textosLas respuestas rápidas escritas en el tono de la marca, el conjunto de etiquetas diseñado para su embudo de ventas y los mensajes automáticos configurados.
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Equipo capacitado
media hora del equipoCómo usar cada pieza en el día a día y qué evitar. Una estructura que nadie sabe usar vuelve a ser una simple bandeja de mensajes en dos semanas.
Cómo se contrata
Incluido a partir del plan Destaque
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Presença
R$ 249/mes
no incluye este servicioNo incluido en este plan
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Se incluye aquí
Destaque
R$ 799/mes
incluye este servicioLa cuenta de empresa estructurada
Todo lo del plan Presença, más perfil de empresa completo, catálogo, respuestas rápidas, etiquetas por etapa, saludo y aviso fuera del horario, enlaces de campaña y la orientación de uso para el equipo.
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Autoridade
R$ 1.499/mes
incluye este servicioEl mismo canal, analizado en el seguimiento
Todo lo del plan Destaque. Lo que el plan Autoridade añade es la lectura: por dónde llegan las conversaciones y qué dice eso sobre la estrategia entra en la reunión mensual, en lugar de quedar como una impresión de quien atiende.
El botón de WhatsApp en la plataforma, con horario de atención, ya viene en el plan Presença. La estructuración de la cuenta comercial — catálogo, respuestas rápidas, etiquetas y automatización — está incluida en el plan Destaque.
Lo que queda listo
En el primer mes, usted ya tiene
El perfil de empresa completado
Con la dirección, el horario y el enlace de la plataforma coincidiendo con lo que publica su plataforma — la misma empresa en los dos lugares.
El catálogo publicado dentro de WhatsApp
Sus productos o servicios, disponibles para que el cliente los consulte sin salir de la conversación.
Las respuestas rápidas escritas y guardadas
Listas en el celular, en el tono de voz de la marca, para las preguntas que llegan todos los días.
El conjunto de etiquetas en uso
Diseñado para su embudo de ventas, con el criterio de aplicación acordado con quienes atienden.
Los mensajes automáticos activos
Saludo y aviso fuera del horario funcionando — probados fuera del horario de atención, no solo configurados.
Antes de contratar
Preguntas frecuentes
No. El botón de WhatsApp en la plataforma, con horario de atención, ya viene en el plan Presença, a R$ 249 por mes. La estructuración de la cuenta de empresa — catálogo, respuestas rápidas, etiquetas y automatizaciones — forma parte del plan Destaque, a R$ 799 por mes. No existe una factura separada por WhatsApp.
No necesariamente, pero recomendamos separar lo personal de lo comercial. Un número dedicado permite que más de una persona atienda, evita mezclar conversaciones personales con negociaciones y no desaparece de la empresa cuando alguien se va. Si el número actual ya es de la empresa, sirve.
No. Configuramos el saludo y el aviso fuera del horario, que es lo que la aplicación para empresas ofrece de forma nativa y confiable. Un asistente que conduce negociaciones exige una plataforma con costo por conversación y alguien que mantenga el árbol de respuestas — cuando eso tenga sentido para su volumen, se lo decimos y le indicamos el camino.
Por esta vía no, y el motivo es práctico: el envío masivo infringe las políticas de WhatsApp y lleva al bloqueo del número — el canal que más vende, apagado de golpe. La comunicación masiva sale por la newsletter, con doble confirmación de suscripción y opción de darse de baja, sin poner su número en riesgo.
Su equipo. Nosotros dejamos el canal organizado — catálogo, respuestas listas, etiquetas, automatizaciones — y orientamos su uso. Responder sobre precio, plazo y disponibilidad exige conocer la operación, y es justamente ahí donde la venta se gana o se pierde.
No automáticamente: nosotros armamos el catálogo a partir de lo que ya está registrado en la plataforma, para que no haya que volver a escribir nada. Cuando usted cambie un precio o un artículo, hay que actualizarlo en los dos lugares — y eso forma parte de la orientación al equipo.
No. Se quedan en la aplicación de WhatsApp, donde su equipo ya trabaja. Llevar el historial a la plataforma requeriría la integración oficial mediante API, con costo por conversación — y resolvería un problema que la mayoría de los clientes no tiene.
También hacemos
Otras áreas de nuestro trabajo
Presencia digital en plataforma propia
Su negocio en línea, fácil de encontrar y bien mantenido — en la plataforma de OneRank, no en un creador de sitios genérico.
SEO y presencia en las respuestas de IA (GEO)
Posicionamiento tradicional en Google y presencia en las respuestas de las herramientas de IA.
Contenido y publicaciones
Blog, FAQs y páginas que crecen solas — con producción de contenido incluida a partir del plan Destaque.
Próximo paso
¿Tiene sentido para su negocio?
Analizamos su caso y le decimos si este es el frente por donde empezar — o cuál sería.
Precio publicado en la plataforma, sin "consúltenos".